Lépj velünk kapcsolatba
Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésre minden kérdésben: fiókhoz kapcsolódó ügyek, befizetések és kifizetések, technikai problémák vagy általános visszajelzések esetén. Gyors, könnyen elérhető támogatást nyújtunk élő csevegésen, e-mailen és telefonon. Általában az élő csevegésen belül kevesebb mint 2 perc alatt válaszolunk, e-mailekre pedig jellemzően 6 órán belül reagálunk. Ha szükséges, a dokumentumellenőrzésnél személyre szabott tájékoztatást adunk.
| Osztály | Kapcsolat |
|---|---|
| Ügyfélszolgálat (chat, e-mail) | [email protected] (chat: <2 perc, e-mail: <6 óra; nyelvek: EN, DE, FI, RU) |
| Általános megkeresések | [email protected] |
| Partnerprogram | [email protected] |
| Kifizetések | [email protected] (kifizetési ügyek, feldolgozás: 1-3 munkanap) |
| Adatvédelem | [email protected] |
| Telefon | +44 20 7946 4821 |
| Nyitvatartás | H-P, 09:00-18:00 (chat: 24/7) |
E-mail támogatás
Az e-mail a preferált kapcsolattartási mód részletes kérések, számlaügyek vagy dokumentumok beküldése esetén. Kérjük, tüntesse fel a levél tárgyában röviden az ügyet, és adjon meg naprakész elérhetőségeket az egyszerű azonosításhoz. Hiányos adatok lassíthatják az ügyintézést, ezért mellékelje a szükséges igazolásokat, például személyazonosság-igazolást vagy bankszámlakivonatot, a gyors válaszért. Ez segít elkerülni a felesleges késedelmeket.
Kapcsolatfelvételi űrlap
Válaszidő
Ügyfélszolgálati megkeresésekre általában gyorsan válaszolunk: a legtöbb kérdésre egy munkanapon belül reagálunk. Komolyabb vagy dokumentációt igénylő ügyek feldolgozása hosszabb időt vehet igénybe, az ügy bonyolultságától és a szükséges ellenőrzésektől függően. Amennyiben extra dokumentumokra vagy azonosításra van szükség, ezt előre jelezzük, és a további lépéseket ismertetjük.
Visszajelzés
Szívesen fogadjuk visszajelzését, javaslatait és ötleteit a weboldal fejlesztéséhez. Minden beérkező észrevételt gondosan átnézünk, és a felhasználói élmény, promóciók és technikai működés javítására használunk. A visszajelzéseket rendszeresen felülvizsgáljuk és beépítjük a fejlesztési ütemtervbe, így hozzájárulhat a gyorsabb, kényelmesebb használathoz. Küldjön részletes javaslatot vagy képernyőképet a kapcsolati űrlapon keresztül. Észrevételeit anonim módon is elfogadjuk, és minden visszajelzés segít az oldal fejlesztésében.